AI-ассистент для вашего бизнеса
AI-ассистент -- это не чат-бот со скриптами. Это интеллектуальный помощник, который понимает контекст, работает с вашей базой знаний и решает реальные задачи: отвечает клиентам, помогает сотрудникам находить информацию и обрабатывает типовые обращения.
Что входит
Работа с базой знаний
Ассистент обучается на ваших документах, регламентах и FAQ -- отвечает на вопросы, используя актуальную информацию компании.
Естественный диалог
Ассистент ведёт осмысленный диалог, уточняет детали и подстраивается под контекст разговора.
Маршрутизация обращений
Если вопрос выходит за рамки компетенции, ассистент перенаправляет обращение нужному специалисту с полным контекстом.
Интеграция с системами
Ассистент может обращаться к CRM, базе заказов или внутренним системам для получения информации в реальном времени.
Аналитика обращений
Собираем статистику по темам обращений, времени ответа и удовлетворённости -- вы видите, что волнует клиентов.
Как это работает
Определение задач
Определяем, какие задачи ассистент будет решать: клиентская поддержка, внутренние запросы, обработка заявок.
Подготовка базы знаний
Собираем и структурируем документы, FAQ, регламенты, которые ассистент будет использовать для ответов.
Разработка и обучение
Создаём ассистента, настраиваем его поведение, тон общения и интеграции с вашими системами.
Тестирование и запуск
Тестируем на реальных сценариях, корректируем ответы и запускаем в рабочую среду.
Результат
Мгновенные ответы клиентам
Клиенты получают ответы на типовые вопросы за секунды, а не ждут в очереди к оператору.
Разгрузка команды поддержки
Ассистент берёт на себя повторяющиеся обращения, освобождая специалистов для сложных задач.
Работа в режиме 24/7
Ассистент доступен круглосуточно и не зависит от графика сотрудников.
Понимание потребностей клиентов
Аналитика обращений показывает, какие вопросы возникают чаще всего и где есть пробелы в информации.
Готовы автоматизировать бизнес?
Обсудим ваши задачи и предложим решение за 30 минут